До приезда
Точная информация, практическая подготовка и ожидания, соответствующие вилле.
ГОСТЕВОЙ СЕРВИС
Координировать гостевой путь от первого сообщения до выезда.
Удовлетворённость гостей формируется благодаря подготовке, информации, заезду, реакции на запросы и последовательному сопровождению, а не в один отдельный момент.
Заезд
Готовый объект, понятный доступ и внимательная встреча.
Во время проживания
У каждого вопроса и инцидента есть ответственный, коммуникация и последующие действия.
Выезд
Чек-аут, отзывы и полезные операционные выводы фиксируются.